سياسات المتجر

الشروط والأحكام

تطبق Aroma 24/7 السياسات التالية على المنتجات المشتراة عبر الموقع aroma247.qa

تدير شركة Aroma Ambiance Perfumes LLC الموقع الإلكتروني https://aroma247.qa ("الموقع").

دولة قطر هي بلد الإقامة القانوني للشركة، والقانون القطري هو القانون الواجب للتطبيق.

أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو تتعلق به تخضع لقوانين دولة قطر وتُفسر وفقاً لها.

تُقبل بطاقات Visa وMasterCard للخصم والائتمان بالريال القطري.

السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع هما نفس السعر والعملة المطبوعان في إيصال العملية، ويظهر المبلغ المخصوم من بطاقتك بعملة بطاقتك.

لا نتعامل مع الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC) ولا نقدم لها أي خدمات.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات العملية ومن سياسات الموقع وقواعده.

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

التواصل معنا

إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص طلبك، اتصل بنا على 44830047 974+. ساعات العمل من 8 صباحاً إلى 5:30 مساءً، من السبت إلى الخميس.

حسابك في Aroma 24/7

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك. لا تتحمل Aroma 24/7 أي مسؤولية عن كيفية استخدام بيانات حسابك، وأنت وحدك المسؤول عن كل ما يتم من خلاله.

شراء المنتجات

عند شراء أي منتج من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على دفع السعر المحدد للمنتج كما هو معروض على الموقع.

ويجب عليك تزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة تمكّننا من تنفيذ طلبك. وتخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات ولتأكيدها من جانبنا. وتحتفظ AROMA 24/7 بالحق في إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب.

يرجى التأكد من إدخال بيانات الفوترة والشحن بشكل صحيح، بما في ذلك بيانات ضريبة القيمة المضافة إن وجدت. وفي حال وجود خطأ في عنوان الشحن أدى إلى إعادة الشحنة، فقد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالريال القطري (QAR). وفي حال تطبيق ضريبة القيمة المضافة، فسيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء. ولا تشمل الأسعار أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى قد تفرضها الجهات الحكومية أو أطراف ثالثة عند شحن المنتجات خارج دولة قطر، ويتحمل العميل تلك الرسوم بالكامل.

سياسة التوصيل

نوصّل منتجاتنا داخل دولة قطر فقط، عبر شركة توصيل خارجية. يستغرق التوصيل داخل قطر من 3 إلى 4 أيام عمل. ولتجنب أي تأخير، يرجى كتابة عنوانك كاملاً مع بيانات التواصل.

عند استلام طلبك، قد يُطلب منك التوقيع على إيصال الاستلام كإثبات للتسليم.

إلغاء الطلبات

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 12 ساعة من تقديمه، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك ما يصل إلى 45 يوماً.

سياسة استرداد المبالغ

تتم إعادة المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية فقط، وتستغرق من 10 إلى 45 يوماً بحسب البنك المصدر للبطاقة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

جميع المنتجات المشتراة من Aroma 24/7 غير قابلة للاسترجاع.

يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بالشروط التالية:

• تقديم الفاتورة الأصلية.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وسليماً وفي عبوته الأصلية.

لا يُقبل أي استبدال بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء.

الضمان

أجهزة تعطير Aroma 24/7: ضمان استبدال أو إصلاح لمدة سنة ضد عيوب التصنيع.

أجهزة Sensei للجدار والغرف: ضمان استبدال لمدة 6 أشهر.

معطر السيارة Sensei: ضمان استبدال لمدة 3 أشهر.

جميع الزيوت العطرية: لا يشملها الضمان.

يتطلب الضمان إحضار المنتج إلى مقرنا، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في جميع الحالات.

الخصوصية

تحترم Aroma 24/7 خصوصية عملائها وبياناتهم. لن نبيع أو نشارك أي معلومات عن عملائنا مع أي جهة خارجية، باستثناء ما يلزم لتنفيذ الطلبات، مثل شركة التوصيل.

لن تتم مشاركة أي معلومات متعلقة ببطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية أو غيرها من البيانات المالية مع أي جهة خارجية.

قد يتم تعديل سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر، لذا ننصح عملاءنا بمراجعة هذه الصفحات بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. تسري التعديلات من يوم نشرها.

تعديل السياسات

تحتفظ Aroma 24/7 بحق تعديل الشروط والسياسات أو إلغائها دون إشعار مسبق.