سياسات المتجر
الشروط والأحكام
تطبق AROMA 24/7 السياسات التالية على جميع المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني aroma247.qa.
تدير شركة Aroma Ambiance Perfumes LLC الموقع الإلكتروني https://aroma247.qa ("الموقع").
- دولة قطر هي بلد الإقامة الخاصة بالشركة، وتسري على الموقع والقضايا المتعلقة به القوانين المعمول بها في دولة قطر.
- تخضع جميع عمليات الشراء، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو ترتبط به، ويتم تفسيرها وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر.
- يتم قبول بطاقات Visa وMastercard الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر الصادرة بالريال القطري (QAR) كوسائل للدفع.
- سيكون السعر والعملة المعروضان في صفحة إتمام عملية الشراء هما نفس السعر والعملة المطبوعين في إيصال المعاملة، كما سيظهر المبلغ المخصوم على كشف البطاقة بالعملة الخاصة ببطاقتك.
- لا نتعامل مع الدول أو الجهات الخاضعة للعقوبات أو القيود الصادرة عن OFAC، ولا نقدم خدمات إليها.
- يتحمل حامل البطاقة مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات، بالإضافة إلى سياسات وشروط موقع aroma247.qa.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
التواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بخصوص طلبك، يُرجى التواصل معنا على الرقم:
+974 44830047
ساعات العمل: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً، من السبت إلى الخميس.
حسابك لدى AROMA 24/7
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان وسرية حسابك. ولا تتحمل AROMA 24/7 أي مسؤولية عن كيفية استخدام بيانات حسابك أو إساءة استخدامها. كما تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
شراء المنتجات
عند شراء أي منتج من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على دفع السعر المحدد للمنتج كما هو معروض على الموقع.
ويجب عليك تزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة تمكّننا من تنفيذ طلبك. وتخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات ولتأكيدها من جانبنا. وتحتفظ AROMA 24/7 بالحق في إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب.
يرجى التأكد من إدخال بيانات الفوترة والشحن بشكل صحيح، بما في ذلك بيانات ضريبة القيمة المضافة إن وجدت. وفي حال وجود خطأ في عنوان الشحن أدى إلى إعادة الشحنة، فقد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالريال القطري (QAR). وفي حال تطبيق ضريبة القيمة المضافة، فسيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء. ولا تشمل الأسعار أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى قد تفرضها الجهات الحكومية أو أطراف ثالثة عند شحن المنتجات خارج دولة قطر، ويتحمل العميل تلك الرسوم بالكامل.
سياسة الشحن
يتم تنفيذ عمليات الشحن من خلال شركات شحن خارجية.
عند استلام الطلب، قد يُطلب منك التوقيع على إشعار الاستلام كإثبات لتسليم الشحنة.
قد لا نتمكن من الشحن إلى بعض الدول بسبب الأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة قطر أو في دولة الوجهة. لذا يُرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية الشحن إلى بلدك.
نقوم حاليًا بتوصيل منتجاتنا داخل دولة قطر فقط، ويتم الشحن عبر شركة توصيل خارجية، ويستغرق التسليم داخل دولة قطر عادةً من 3 إلى 4 أيام عمل.
ولتجنب أي تأخير في التسليم، يُرجى التأكد من إدخال عنوانك الكامل وبيانات التواصل الخاصة بك بدقة.
إلغاء الطلبات
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت تقديمه. وفي حال إلغاء الطلب خلال هذه المدة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. ويُرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق حتى 45 يومًا حتى تكتمل، وذلك بحسب إجراءات الجهة المصدرة لوسيلة الدفع.
سياسة استرداد المبالغ
تتم جميع عمليات استرداد المبالغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وقد تستغرق مدة معالجة طلب الاسترداد من 10 إلى 45 يومًا، وذلك وفقًا لسياسات البنك المُصدر للبطاقة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
جميع المنتجات التي يتم شراؤها من AROMA 24/7 غير قابلة للاسترجاع.
ويُسمح باستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة استيفاء الشروط التالية:
- تقديم الفاتورة الأصلية.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوته الأصلية.
لن يتم قبول أي طلب استبدال بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء.
الضمان
أجهزة تعطير AROMA 24/7
تتمتع أجهزة تعطير AROMA 24/7 بضمان لمدة سنة واحدة يشمل الإصلاح أو الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي.
أجهزة سينسي الجدارية والغرف
ضمان استبدال لمدة 6 أشهر.
جهاز سينسي للسيارة
ضمان استبدال لمدة 3 أشهر.
الزيوت العطرية
لا يشملها أي ضمان.
تُقدَّم جميع خدمات الضمان من خلال إرجاع المنتج إلى مركز الخدمة، ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن في جميع الحالات.
الخصوصية
تحترم AROMA 24/7 خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية، ولن تقوم ببيع أو مشاركة أي معلومات خاصة بالعملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لتنفيذ الطلبات، مثل شركات الشحن.
كما لن يتم مشاركة أي معلومات تتعلق ببطاقات الدفع أو الحسابات البنكية أو أي بيانات مالية أخرى مع أي طرف ثالث.
تحديثات السياسات والشروط
قد يتم تعديل أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني أو الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات والمعايير المعمول بها. لذلك، ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحات بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. وتصبح جميع التعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
تعديل السياسات
تحتفظ AROMA 24/7 بالحق في تعديل أو حذف أي من الشروط أو السياسات في أي وقت، سواء مع إشعار مسبق أو بدونه.